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TechSoup-Taiwan 非營利組織資訊科技運用交流區

非營利組織使用新資訊科技的障礙

前陣子參加過開拓的資訊應用座談會
又參加了「當公益遇見科技」的研討會
見識了很多關於資訊科技應用在非營利組織的作為

回來後,除了做與會內容的簡報,也分析了我們可以怎麼應用
不過…後來可以說都沒什麼下聞…
另外,我也試著利用ning製作一個內部交流的網站,鼓勵大家上來使用
一樣,沒什麼人上來使用…

說實在的,身為幕僚職,並沒有什麼決策權
但是看到自己很熱血提出的建議沒有被採納時,也是會有失落感

不過,在這當中,也算是發現一些非營利組織在使用新資訊科技上的障礙
(雖然是以本機構為例,但我想類推到其他機構,應該是同樣的狀況)
在此提出,大家不妨參考、討論


1.對新資訊科技的恐懼感
認為要學習這些很花功夫、很難學
特別是對於較有年紀的人會有這樣的現象
另外,女性也比男性容易有這種恐懼
如果這樣的恐懼感出現在主要管理者
對單位推動資訊化是很大的障礙

2.忙碌,認為沒有空去做這些改變
認為自己平時已經有很多例行性的事忙不完了,那有空去想這些、嘗試這些
如果說前一點容易出現在較年長的管理者
這一點則容易出現在較年輕,或較基層的工作者身上
當然,有些持這理由的人,其實真正的原因是上一點

3.錢錢~~
對於如資料庫等需要付費取得的資訊科技
這確實是npo很大的障礙
當然,這個障礙有的是真實的,有的是心理上的
雖然這個理由通常不會是最真正的理由(排序上在前兩者之後)
卻是表面上最容易提出來的理由


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講到錢錢,我不得不提一下:
一些提供資料庫服務的公司(例如網軟)
產品展示或試用時都不會直接說價格多少
等到要表答購買意願時,才講大約多少錢,客製化再視情形加錢
這個價格,真的不能公開嗎? (像一般的資訊產品,不都是直接公開建議售價嗎?)
還是怕直接一講,就把潛在客源嚇跑了?

其實之前參加「當公益遇見科技」研討會時
會場請了三個單位分享個案管理資料庫的使用經驗
分享中,也沒有講到價格
(可能是有事先講好,不在研討會中講出來)
但是,該三個單位(勵馨、華山、羅惠夫),都算是全國性的機構
採用資料庫產品的費用,對他們來說,應該不是太大的問題
但對於區域性的機構來說,建置資料庫產品的費用,能否付擔得起,確實是個問題
如果一開始聽了心動,後來才發現價格現階段無法付擔
恐怕會有種「早知道就問了」的感覺…

檢視次數: 69

Petra在4:09pm對2009 六月 6的評論
很好奇柚子與柳橙的"幕僚職"是什麼工作? 在組織裡還有誰了解資訊科技?

組織裡若只有一個人有概念, 要說服大家一起來, 最好的例子應該是"團購"
一個人說這個好吃, 相互傳啊傳, 看到別人加購自己就想買, 還有折扣在招手讓大家有努力的誘因...
就是誘因
如果誘因能說服夠多或夠大的人, 才推得起來, 看不到好處又沒有好價錢招手, 除非有超強的心念在支持吧

現在想起來, 這就是在NTEN講資訊決策的課程時, 大家會暗笑的原因
http://techsoup-taiwan.ning.com/group/98npodays_north/forum/topics/...
也覺得主持人很厲害, 沒有坐視大家的情緒繼續長下去或爆開, 而是很有效率地提出思考點讓大家想"有沒有更合適的說服方法", 雖然小組討論時有人說這會加重說客的負擔, 大家也都同意不可見效益的數據很難量化, 但是"針對對象研擬有效的說服"是最常被提到的收獲

再說錢錢, 提案當然要知道成本, 而軟體的價格非常有彈性
聽說有個NPO的做法是把需求優先順序列出來, 然後跟軟體提供者說他有一筆預算, 直接問可以完成多少, 居然就成了, 皆大歡喜
哪天談捐贈我也要用這個方法試一試
Bentham在10:25pm對2009 六月 9的評論
幾個星期前,我跟朋友吃飯的時候領悟出一個道理,我問:「是不是因為我會解決問題,所以問題一直就會來找我?」我的朋友說:「是啊,我一直納悶你怎麼能看到這麼多的問題,我都沒看見。」

這也是我最近學習的重點,如果我看到的一直是「障礙」,那真的就會成堆的來,如果換個角度我來想像用ning或用資料庫以後的方便性,想得很清楚,比如說按一下可以依地區統計個案數,再按一下可以算出各地區捐贈的總數,同樣的按一下可以依姓名查到個案資料,了解個案的之前的全部歷史...我相信這樣子會打開一條路出來。

而且你的努力沒有白費,巧合的是昨天我才跟淑芳姐聊到要怎麼幫NPO做一個簡單的資料庫解決方案。
~~只要開始第一步,路會漸漸的明朗。

謝謝你的分享!
柚子和柳橙在3:49pm對2009 六月 10的評論
謝謝B大的勉勵!
有看到問題,至少比不知道問題在那邊來得好

嗯,再繼續努力囉~~
Debra在10:25am對2009 六月 11的評論
推動組織成員使用新科技上,我在想有時好像需要那麼一點點機緣……例如你的同事正為某事而煩惱時,你透過科技平台幫他解決了那個苦惱,那他就會覺得資訊科技很好用。但也不可能永遠在等機緣啦,這點我也明白。

對於你提的價格問題,我也有同感,也常覺得為什麼價錢都不能公開,只是大概也可以了解價格跟內容有很大的關連,大概無法一個價報給所有的團體,以免招致的質疑更大,但我相信這個過程就是談,無論是科技公司或是網軟,花時間去談、多累積經驗是可以做的。

Petra也提供了一個方法,直接跟科技公司說我們的預算是多少,問公司可以做到什麼程度,組織再衡量是否要買,也是可行的。

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