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[轉貼] 全國首創 北市推「行動社工員」服務

這會是社工界的未來趨勢嗎? 值得看看後續效益如何

文章來源:蘋果日報網站

2014年09月24日11:38

北市社會局今日表示,為了提升社工服務,特別推出全國首創「行動社工員」系統網頁,社工員只要透過手機等行動裝置,就可以連結上網頁系統,查詢各項福利補助情形及個案的情況,宛如攜帶一個「福利背包」,這樣做法能省去往返辦公室時間,提供需求者最直接的服務。

社會局表示,「行動社工員」系統網頁以現有的「社會福利管理系統」為資料庫,只要有個案姓名或身分證字號,輸入後就可查詢現有福利身分,福利紀錄及社工服務紀錄等資料。

社會局長王浩強調,過去志工到個案家中訪視,幫忙申請各項補助,還要回辦公室查詢資料,一來一往可能要耗上2到3個工作天,未來透過行動裝置,可做到即時服務。目前北市共有237個社工員,各類服務案件突破5千件,確實需要新做法來提升服務,此外北市也重視個資保護,志工登入都會記錄時間,進到頁面也需要兩道認證,絕對不會有個資外洩的情形。(陳思豪/台北報導)

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